(相关资料图)

在一年一度的中考来临之际，中国电信邯郸分公司积极贯彻落实集团公司关于“好服务，更随心”的服务理念，进一步践行“我为群众办实事”的服务举措，成立了以邯郸电信团委、客户服务部和移动网络优化中心为主体的团员先锋队，为中考学子提供通信保障与爱心服务。

周密部署，保障通信畅通。梳理重点基站明细，移动网络优化中心安排专人全程对网络运行情况进行分析，监测考点屏蔽器对网络的干扰和影响，实时向前后台通信保障人员发布网络性能预警和重要告警信息，通知区县及时处理，实现网络故障的快速响应和安全处理，保障移动网络的平稳运行。

爱心服务，只为十分满意。邯郸电信全区营业厅利用爱心翼站，为广大考生免费提供必备文具及便民物料(口罩、藿香正气水、复印打印等)，站内配有休息座椅、饮用水、免费WIFI，并提供免费充电等应急服务。考点附近的营业厅邀请考场外焦急等待的家长到爱心翼站休息，全力为中考护航，为考生助力。

加强宣传，提升用户感知。为营造公平的考试环境，根据相关部门的规定，中考期间会在考点内放置大功率信号屏蔽器，届时可能会对周边群众的手机通话语音、上网质量造成影响。邯郸电信提前做好用户关怀，利用公益短信、公益视频、微信朋友圈等新媒体手段，告知广大用户考点位置和信号影响，提示用户如遇语音通话不畅、网速慢等情况请加以理解，同时展现“好服务，更随心”的宣传标语。

中国电信邯郸分公司始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，践行央企责任与担当，用实际行动全力做好中考服务保障工作，为莘莘学子加油，助力考生为梦而战、金榜题名！

关键词：